海淘科技告訴您所有10w+爆款都不是偶然！你不可不知的社會化營銷那點事兒。
關(guān)于社會化營銷， [百度百科]說：就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和媒體來進(jìn)行營銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻分享等。
簡言之，社會化營銷就是借由媒體平臺表達(dá)“你是誰“的方式和渠道，而非告訴別人你在做什么。而“媒體平臺“這個載體塑造起來你公司的社會化媒體形象是什么或者不是什么，以此幫助你提高社會化商務(wù)能力。
當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)形勢之下，社會化營銷公司基本可以分為三個段位：
第一段位
公司運營的社會化媒體一個實習(xí)生即能完成。每天的工作無非就是發(fā)一些夾帶產(chǎn)品信息的軟文，發(fā)一發(fā)雞湯，早安午安晚安就可以當(dāng)做一天一半的內(nèi)容來發(fā)布。
顯然，這類公司還沒有理解社會化營銷的含義，甚至連皮毛都不懂。除了將社會化媒體做成一個官網(wǎng)主頁的副本，對于品牌來講毫無意義。由于目前還有很多廠商對于社會化營銷毫無概念，同時也沒有額外的經(jīng)費支持，為了湊個熱鬧，趕個時髦也開了微博，微信。
第二段位
一般社會化媒體營銷到這級別的公司，多是從傳統(tǒng)廣告行業(yè)轉(zhuǎn)型而來。與第一段位區(qū)別開來的，首先是內(nèi)容方面會下很大的功夫，他們更講求巧妙地將品牌和產(chǎn)品信息融入到微博內(nèi)容里的技巧，會用簡單的或是復(fù)雜的活動提高粉絲數(shù)和關(guān)注率。他們會使用簡單的矩陣策略，品牌聯(lián)動策略，將自己的聲量盡可能放大，以吸引更多的眼球。
這一段位的公司已經(jīng)憑借傳統(tǒng)廣告和公關(guān)行業(yè)所積累的經(jīng)驗大致理解了社會化營銷中最初級的傳播概念，因此進(jìn)行了系統(tǒng)化的部署，所以價格也日趨步入商業(yè)正軌。雖然多數(shù)情況下無法取得預(yù)計的傳播效果，但是好在可以利用技術(shù)手段補(bǔ)足KPI的不足，但對于完全不懂社會化營銷的人來講，也足以蒙混過關(guān)。
第三段位
第三段位是目前中國社會化營銷中少數(shù)理解了社會化基礎(chǔ)的公司。這類公司往往有自己的一套的社會化理論，除了可以完成第二段位類公司的所有工作外，它們還會將重點放在人與人之間的關(guān)系上。通過擴(kuò)展和維護(hù)這種關(guān)系，工作中執(zhí)行效率會顯明提高。在對于社會熱點的捕捉方面，也更加敏感，反應(yīng)速度更快。
但實話實講，目前中國大多數(shù)EPR和社會化營銷公司仍處于第二段位以下水平，少類的三段位公司在行業(yè)內(nèi)便頗為悠然自得。
只是，第三段位的公司真的是行業(yè)內(nèi)可能出現(xiàn)的最好公司么? 在這個社會化營銷時代，他們的過人之處又表現(xiàn)在哪些方面呢?
01海報、圖片
正規(guī)來講，公司里的一切活動都需要做一張海報，但筆者發(fā)現(xiàn)，即便海報升級得再好，五花八門的種類再繁多，卻都是離不開它原型的，即一張圖片。這個是第三段位公司所必備，所有的東西因為你要解決用戶的基礎(chǔ)認(rèn)知，告訴用戶我們做這件事情是干什么的，你可以做得非常酷炫，但是它一定是不可傳播的，你的用戶是不會把那幾張圖保存在朋友圈再幫你發(fā)一發(fā)的。很簡單，因為海報上面一定 有商家的一些信息，用戶是不會很主動地幫你去做廣告的，所以社會化營銷是基于人的傳播，傳統(tǒng)傳播是基于媒體的傳播。 洞察用戶，依然是一切營銷模式和社交傳播的要基。
加多寶：悲情社會化營銷巔峰之作
那一年，加多寶在與廣藥的商標(biāo)爭奪戰(zhàn)中輸?shù)袅斯偎?，廣藥集團(tuán)收回鴻道(集團(tuán))有限公司的紅色罐裝及紅色瓶裝王老吉涼茶的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)，從那以后兩家企業(yè)的戰(zhàn)爭便愈演愈烈。第二年，加多寶在微博上做出了一組兼具視覺力與傳播力的“對不起”系列圖片，這組圖片選取了四個哭泣的寶寶，并配以一句話文案訴說自己的弱勢，圖片表面悲情，實則卻如利劍一般，劍劍刺在競爭對手的痛處，給予對手致命的打擊。如果用一種武功來形容的話，那就是楊過在悲情中釋放力量的黯然銷魂掌。加多寶的悲情牌一經(jīng)打出，立刻博取大量網(wǎng)民的同情，其官方微博上的四張圖片獲得了超過4萬的轉(zhuǎn)發(fā)量，加多寶也一舉將輸?shù)艄偎镜呢?fù)面新聞扭轉(zhuǎn)為成功的公關(guān)營銷事件。
其“悲情營銷”的具體表現(xiàn)就是在宣傳中通過不斷強(qiáng)化對比自己與廣藥的地位差別(民企與國企)來博得民眾對民企的同情，對國企的痛恨。這一招在這個國度真可謂穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。
02圖文內(nèi)容
這個只要接觸過新媒體的都能一目了然 ，從根本上講就是靠“內(nèi)容”取勝。內(nèi)容本身是怎么樣的代表它傳播的好壞，看似無需十分復(fù)雜的技術(shù)，但在創(chuàng)作時要時時盯準(zhǔn)用戶的點，引起他們的共鳴，便會得到廣泛的傳播。
比如曾紅極一時的咪蒙，據(jù)說她創(chuàng)號初期甚至沒有刻意的推廣過，僅用了70篇文章就火了微信公眾號，它一篇文章有320萬的閱讀量，漲了幾十萬粉絲，她是怎么做到的?其實就是內(nèi)容天然就是具有傳播性，而且它的制作成本相對比較低，很多企業(yè)你說我沒有很好的美工，我也沒有很多錢去做一些大成本的物料(比如說視頻)，它都可以用一種圖文消息來表示，也做得可能具有傳播性，后面我再給大家舉一些例子。然后它基本上是門檻很低，只要你找對了用戶痛點寫出來，根據(jù)熱點寫出來的東西都有可能是所謂的10萬+。
03視頻
實際上，拍視頻是一種提升企業(yè)品牌高度的不錯的方式，但并不是說所有企業(yè)都能夠去拍視頻，要分析當(dāng)前情況，因為它首先是制作成本比較高、周期很長，需要很大的成本。我們看到國內(nèi)的公司還好，一般一個廣告視頻不會特別貴，幾十萬、上百萬，國外的很多大牌的一個視頻都是上億的投入，所以它就是提升品牌高度的東西。當(dāng)然它的制作周期很長，對專業(yè)性要求很高，所以它是一個不太容易做出來的物料，但是它的傳播性很強(qiáng)，一個內(nèi)容只要有好的創(chuàng)意天然會得到傳播的。
04熱點營銷
熱點營銷又名“借勢營銷”, 這個是所有企業(yè)，不惜花他有多少錢預(yù)算都企圖達(dá)到的東西，他們希望能花一點錢搞出一個很大的動靜，這件事情能讓所有人都知道，就是所有做企業(yè)的人最想要的事情，所以他們都想要事件。但是事件是比較難做的一件事。
恒大冰泉：借勢營銷的突圍
13年，在與首爾FC決戰(zhàn)開始前，廣州恒大的球員穿上了胸前印有恒大冰泉的球衣，此前恒大拒絕了三星以每年4000萬冠名球衣的合作。恒大冰泉的與廣州恒大在足球賽場上的表現(xiàn)緊密相連，當(dāng)晚廣州恒大如愿以償捧得了亞冠獎杯，就這樣，恒大冰泉也橫空出世，一夜成名。恒大的這一線上線下整合營銷的策略為其獲得了極大的曝光量和品牌價值，而當(dāng)恒大推出恒大冰泉的時候，這一切優(yōu)勢和價值便附加在了恒大冰泉身上。
影響營銷傳播的重要因素
產(chǎn)品做爆款、傳播找爆點、用戶才能爆炸，社會化營銷是這樣，好的傳播都是如此，用戶洞察，依然是一切營銷模式和社交傳播的最根本基礎(chǔ)，一定會包含這4個重要因素：
1.與“我”有關(guān)的
這件事情跟我有什么樣的關(guān)系，我參與的這件事情看完或喜或悲想表達(dá)各種情緒的東西，與我有關(guān)非常重要。那就一定會得到我的關(guān)注和傳播。比如說“找個對你知冷知熱的人很重要”它有11萬的粉絲。比如說前一陣魏則西事件，你會發(fā)現(xiàn)各種各樣的人發(fā)各種各樣的帖子，你的朋友圈起碼會有1/10的人在說這個事情，有關(guān)某些人發(fā)了很多帖子，讓我產(chǎn)生共鳴，我就可能轉(zhuǎn)發(fā)。
2.新奇有趣
比如說2015年企改新聞有一條8萬多的轉(zhuǎn)發(fā)，一個泡面另類的市場有18萬多的轉(zhuǎn)發(fā)。這些都是新奇有趣的內(nèi)容，但人天生對離自己更貼近的新奇有趣的內(nèi)容會優(yōu)先關(guān)注。比如說這個東西是獵奇的， 這個東西帶給你什么樣的視覺上的刺激。
3. 利益誘導(dǎo)
如果說一篇文章讓你從月薪5000變成月薪2萬，你一定會看，它跟你的切身利益相關(guān)。但你比如說剛剛所有人都在做自我××，那么我相信炒股的人一定記住我們剛剛來自雪球的團(tuán)隊的自我介紹，他說我炒了這么多年股從來沒有虧過，你一定會記住他，因為跟你的切身利益相關(guān)。還有最簡單粗暴的發(fā)紅包、折扣、補(bǔ)貼、獎勵等等。做到位后都可以。
4.社交紅利
這個值得我們很多人去好好研究一下。就是說我參與的這個事情，為我?guī)砹耸裁?比如說我參加了優(yōu)步的活動，它證明了我是一個喜歡體驗新鮮事物，有創(chuàng)意的一個人。比如說我轉(zhuǎn)發(fā)了一條贊助失學(xué)兒童的微博，證明了我是一個有愛心的、有公益心的一個人。社交紅利指的是你參與了這個活動，你加入了這個活動，你的每一個行為，都為你帶來了一個什么樣的紅利，這個紅利是怎么樣可以標(biāo)榜你自己的個人特質(zhì)，怎么樣被你值得拿出去炫耀和分享的，這個就叫社交紅利。
即以上我們講的社會化營銷大家到底關(guān)注什么樣的內(nèi)容，這是我們做所有創(chuàng)意最要了解的東西。
每個公司內(nèi)部都是有一些方法論的，特別是做廣告的公司，做新媒體營銷的公司，每天都會面對很多的需求，做一些可傳播的內(nèi)容。但不論哪種段位的公司，在社會化營銷領(lǐng)域，溝通第一、創(chuàng)意第二都是永恒不變的宗旨，這就是對傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域“公關(guān)第一、廣告第二”理念的傳承。筆者認(rèn)為社會化營銷時代最核心的是心理學(xué)的深度滲透市場營銷——跟用戶溝通，費時費力也必須如此堅持下去，因為這是塑造品牌形象最重要的舉措。所有10w+爆款都不是偶然！你不可不知的社會化營銷那點事兒。
