上海網(wǎng)站建設(shè)方案海淘科技邀您一起關(guān)注旅游行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游旅行業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在商務(wù)流程設(shè)計(jì)方面,我們遵循以客戶為導(dǎo)向的理論,緊密圍繞將旅游網(wǎng)站建設(shè)成為客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)、銷售平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)的旅游旅行門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)大多是旅游信息咨詢平臺(tái),即供人瀏覽查閱旅游信息,而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)意指除了旅游信息本身,瀏覽者客戶與旅游網(wǎng)站之間互動(dòng)的流程、渠道同樣也是重要的旅游旅行門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活的富裕，旅游業(yè)也飛速發(fā)展。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，1999年，我國(guó)全年共接待海外游客7270萬(wàn)，國(guó)內(nèi)出游人數(shù)達(dá)7.19億人次，旅游業(yè)總收入逾4000億元人民幣。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，中國(guó)將成為21世紀(jì)全球最大的旅游市場(chǎng)。進(jìn)入2000年，隨著國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需政策的進(jìn)一步推動(dòng)，以“五一”為龍頭的假日旅游經(jīng)濟(jì)更是異?；鸨瓌?dòng)了中國(guó)旅游市場(chǎng)的整體繁榮。與此同時(shí)，旅游行業(yè)電子商務(wù)也成為旅游業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱點(diǎn)之一，它的贏利前景更是為業(yè)界所看好。中國(guó)目前與旅游相關(guān)的網(wǎng)站大大小小已有650多家，并且成就了華夏旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、青旅在線等少數(shù)頗具知名度和影響力的品牌網(wǎng)站。
旅游行業(yè)網(wǎng)站屬性：旅游行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站 服務(wù)對(duì)象：旅游管理部門(mén)、旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、旅游集團(tuán)機(jī)構(gòu)、大中型旅游企業(yè) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：專業(yè)大型、中型旅游網(wǎng)站。網(wǎng)站具有旅游信息咨詢交流版塊、旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊、旅游B2B電子商務(wù)交易版塊或偏重其一,在全國(guó)或當(dāng)?shù)刈詈玫穆糜尉W(wǎng)站之一，具體而言就是建立完善的服務(wù)跟蹤體系，及時(shí)了解旅客的意見(jiàn)及建議。對(duì)旅游信息進(jìn)行及時(shí)的宣傳，特別是旅游發(fā)展的最新信息和動(dòng)向。通過(guò)訂門(mén)票、訂酒店、訂線路、訂旅游商品為旅客提供完善的網(wǎng)上服務(wù)。為旅客提供旅游服務(wù)及溝通平臺(tái)。
1、以目的地為核心
上海網(wǎng)站建設(shè)方案提醒旅游行業(yè)網(wǎng)站以目的地為核心的原則進(jìn)行信息組織。信息內(nèi)容的組織、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、信息的表現(xiàn)形式等都以旅游目的地為核心。
2、增強(qiáng)游客互動(dòng)性
根據(jù)游客的需求，提供人性化專業(yè)化的在線咨詢、留言板、在線投訴等線上服務(wù)，并做到及時(shí)解決、及時(shí)反饋。
3、以游客為中心
旅游行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)遵循以游客為中心的原則建設(shè)，信息的提供根據(jù)游客的需求制定。把游客放在服務(wù)對(duì)象的第一位，所有信息內(nèi)容都以游客的需求為第一需要。要做到條理清晰、能夠讓游客快速查找到需要的信息。
4、旅游描述的專業(yè)化
在組織旅游信息內(nèi)容時(shí)，涉及到旅游專業(yè)詞匯時(shí)，要使用行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)詞語(yǔ)，使旅游信息更加規(guī)范化，專業(yè)化，從而提高信息查詢的便捷性。
5、檢索的便捷化
旅游行業(yè)網(wǎng)站的信息之間、功能之間必須體現(xiàn)關(guān)聯(lián)性。要做到信息要素之間的關(guān)聯(lián)。信息內(nèi)容的檢索要便捷，讓游客迅速找到自己需要的信息。
旅游行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)功能包括了：新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、門(mén)票預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、會(huì)員管理、旅游論壇等多套系統(tǒng)、企業(yè)郵件系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺(tái)管理操作。
6、網(wǎng)店信息發(fā)布系統(tǒng)
可以任意添加無(wú)限數(shù)量的酒店，旅行社、景區(qū)等會(huì)員信息，每個(gè)會(huì)員都提供各種類型的自助管理功能，每個(gè)會(huì)員可憑自己的密碼自主管理本會(huì)員信息，減輕網(wǎng)站維護(hù)工作量。此系統(tǒng)主要用于本站會(huì)員信息的發(fā)布與管理，以及企業(yè)會(huì)員商業(yè)信息的發(fā)布與管理。
7、網(wǎng)上訂單子系統(tǒng)
會(huì)員便捷預(yù)定功能，會(huì)員登錄后預(yù)定，可填基本信息并獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分(積分有無(wú)、多少可以隨意設(shè)置)。提供線路預(yù)訂管理、客房預(yù)訂管理、門(mén)票訂單管理，對(duì)訂單可以處理和反饋，客戶可以及時(shí)了解最新的訂單處理信息。涵蓋業(yè)務(wù)流程多種訂單狀態(tài)設(shè)置，方便業(yè)務(wù)管理，強(qiáng)大的訂單查詢、統(tǒng)計(jì)功能。 訂單的處理結(jié)果可以短信、郵件等方式通知客戶，降低電話成本，減少對(duì)顧客的干擾。
8、網(wǎng)站會(huì)員管理系統(tǒng)
可以分為企業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員兩種類型，可以加強(qiáng)網(wǎng)站站的人氣，讓更多的人了解網(wǎng)站。會(huì)員可以進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)諸如論壇發(fā)貼，發(fā)布信息或者參加網(wǎng)站開(kāi)辦的活動(dòng)等。會(huì)員系統(tǒng)的作用主要在于增加人氣、宣傳網(wǎng)站、發(fā)生交易等方面。提供用戶注冊(cè)、登錄、找回密碼、查看積分、修改聯(lián)系信息、修改密碼、查閱自己歷史訂單等網(wǎng)站全面的會(huì)員功能。
9、房?jī)r(jià)價(jià)格管理系統(tǒng)
管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改客房?jī)r(jià)格、、客房簡(jiǎn)介、配套設(shè)施與服務(wù)、房?jī)r(jià)、圖片等客房信息。后臺(tái)做操作后，前臺(tái)頁(yè)面會(huì)自動(dòng)做相應(yīng)的改動(dòng)。酒店會(huì)員注冊(cè)成功后自己也可以動(dòng)態(tài)發(fā)布房型信息、房態(tài)等信息。
10、旅游線路管理系統(tǒng)
管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改線路信息、價(jià)格、服務(wù)、圖片等旅游線路信息。后臺(tái)做操作后，前臺(tái)頁(yè)面會(huì)自動(dòng)做相應(yīng)的改動(dòng)。旅行社會(huì)員注冊(cè)成功后自己也可以動(dòng)態(tài)發(fā)布線路信息。提供可靠的在線旅游信息服務(wù)和在線預(yù)訂、客戶登錄 、信息查詢 、線路預(yù)訂 、更改預(yù)訂 、取消預(yù)訂 、旅行社管理和維護(hù)。
11、團(tuán)購(gòu)商城管理系統(tǒng)
平臺(tái)可設(shè)置團(tuán)購(gòu)活動(dòng);旅行社網(wǎng)店可提交團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，平臺(tái)可管理網(wǎng)店團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是否顯示到平臺(tái)中 團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品可單獨(dú)添加和管理
12、門(mén)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改旅游景點(diǎn)門(mén)票信息、價(jià)格、圖片等旅游景點(diǎn)信息。后臺(tái)做操作后，前臺(tái)頁(yè)面會(huì)自動(dòng)做相應(yīng)的改動(dòng)。景區(qū)會(huì)員注冊(cè)成功后自己也可以動(dòng)態(tài)發(fā)布景區(qū)新聞、圖片、門(mén)票信息。提供可靠的在線旅游景點(diǎn)信息服務(wù)和在線門(mén)票預(yù)訂管理和維護(hù)。
13、點(diǎn)評(píng)管理系統(tǒng)
客人入住后可以發(fā)布入住體驗(yàn)，對(duì)酒店、線路、景區(qū)進(jìn)行真實(shí)點(diǎn)評(píng)，網(wǎng)店管理員可在后臺(tái)查看、回復(fù)客戶的點(diǎn)評(píng)，網(wǎng)站管理員可以自由設(shè)置點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)金金額等信息?？腿丝稍跁?huì)員中心查看自己的點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)情況。
14、旅游行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)新聞管理系統(tǒng)
即新聞系統(tǒng)，可隨意添加、修改網(wǎng)站動(dòng)態(tài)、酒店促銷信息、旅游常識(shí)、預(yù)訂幫助等文章信息。正文可隨意設(shè)定字體、字號(hào)、顏色、圖文動(dòng)畫(huà)混排、插入表格、鏈接等。
15、旅游行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)廣告管理系統(tǒng)
可以對(duì)廣告圖片的內(nèi)容，廣告時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置與管理。為網(wǎng)站在網(wǎng)上將重大活動(dòng)，慶典等內(nèi)容的展示提供視覺(jué)美觀，管理簡(jiǎn)便的成熟完善的廣告管理系統(tǒng)。
16、旅游行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)短信通知子系統(tǒng)
在會(huì)員注冊(cè)、訂單提交、訂單確認(rèn)等環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給訪問(wèn)者和網(wǎng)站工作人員發(fā)送手機(jī)短信通知。體現(xiàn)網(wǎng)站的正規(guī)性，也便于及時(shí)的業(yè)務(wù)處理。短信可覆蓋全網(wǎng)(即移動(dòng)、聯(lián)通均可送達(dá))。剩余可發(fā)送短信數(shù)量即時(shí)顯示。
17、旅游行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)郵件系統(tǒng)
企業(yè)郵件系統(tǒng)是旅游企業(yè)獨(dú)立使用的電子郵局系統(tǒng)。當(dāng)需要對(duì)自身所有郵件信箱進(jìn)行統(tǒng)一收發(fā)、集中備份等管理時(shí)，可考慮建立一個(gè)電子郵局?？扇我夥指羁臻g，把多個(gè)信箱分配給員工。使用"集團(tuán)信箱"客戶不需額外購(gòu)買(mǎi)硬件或軟件，不需配備高級(jí)系統(tǒng)管理人員。所有的應(yīng)用服務(wù)都由集群管理部門(mén)為客戶提供支持服務(wù)。
18、旅游行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)旅游綜合支付系統(tǒng)
1)訂購(gòu)旅游產(chǎn)品門(mén)票\客房\餐飲\旅游商品等
游客可以自由的選擇旅游產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)訂，并可以通過(guò)線上或者線下支付等多種方式完成預(yù)訂。
2)對(duì)選定旅游消費(fèi)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)支付
支持支付寶，網(wǎng)銀等多種支持方式，但是需要網(wǎng)站方自主申請(qǐng)API接口。
附錄：旅游行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案酒店票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)解決辦法
旅游行業(yè)酒店預(yù)訂系統(tǒng)解決方案是旅游企業(yè)對(duì)全國(guó)、跨國(guó)的用戶、代理商、分銷點(diǎn)、業(yè)務(wù)員進(jìn)行全方位的業(yè)務(wù)促進(jìn)、支持，可以迅速地實(shí)現(xiàn)的對(duì)會(huì)員、會(huì)員卡、酒店房源、票務(wù)、價(jià)格、折扣、收費(fèi)、銷售政策進(jìn)行靈活、統(tǒng)一的管理。
功能包括：為企業(yè)提供客戶或會(huì)員信息管理、交易信息管理、會(huì)員卡發(fā)行管理、消費(fèi)積分管理、投訴與反饋、往來(lái)結(jié)算、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲、CallCenter(CTI)集成、傳真集成、短信息集成等，滿足企業(yè)銷售自動(dòng)化、客戶資源管理、挖掘銷售機(jī)會(huì)的需要。
旅游行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案可以借助互聯(lián)網(wǎng)，解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求;同時(shí)還旅游也作為一個(gè)整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來(lái)源。
而傳統(tǒng)旅游業(yè)已經(jīng)越來(lái)越感到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的“雙刃劍”的考驗(yàn)，一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。中國(guó)目前有3000多家旅行社，其中90%是中小型企業(yè)，如果不能盡快利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)降低成本、擴(kuò)大業(yè)務(wù)和發(fā)展協(xié)作，對(duì)于本來(lái)就有限的客流量和收入而言，無(wú)疑于雪上加霜。
因此，上海網(wǎng)站建設(shè)方案海淘科技提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時(shí)，其提供的網(wǎng)站建設(shè)方案還能夠同時(shí)滿足復(fù)雜的B2B和B2C需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的新動(dòng)力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，它的解決方案也是切實(shí)體現(xiàn)這種需求，并且對(duì)于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。旅游旅行網(wǎng)站作為咱們國(guó)家的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，得到國(guó)家的大力支持，因此網(wǎng)站建設(shè)更應(yīng)該從全面著手。
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