旅游行業(yè)需要新的方法，通過(guò)消費(fèi)者電子郵箱來(lái)傳遞新的信息。旅游品牌通過(guò)電子郵件和營(yíng)銷(xiāo)策略等實(shí)踐，變得愈發(fā)成熟。電子郵件的現(xiàn)在和未來(lái)，將越來(lái)越個(gè)性化、目標(biāo)化，更加注重時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境。

“通過(guò)平臺(tái)，公司一對(duì)一溝通方式的目標(biāo)更容易達(dá)成，”eMarketer的分析師Lauren Fisher表示，“現(xiàn)在沒(méi)有什么公司還在用陳舊的廣撒網(wǎng)博收魚(yú)策略(spray-and-pray)，他們現(xiàn)在有很不錯(cuò)的理念，能清楚知道如何細(xì)分受眾，如何廣而告之?！?

各個(gè)領(lǐng)域受這些新戰(zhàn)略的影響，都產(chǎn)生了不錯(cuò)的效果。例如，旅游行業(yè)在郵件打開(kāi)率方面，有不錯(cuò)的表現(xiàn)。除了在臺(tái)式機(jī)設(shè)備方面，郵件營(yíng)銷(xiāo)能夠輕松獲得受眾的打開(kāi)，最近數(shù)據(jù)顯示，隨著新設(shè)備的應(yīng)用，旅游行業(yè)在移動(dòng)端的打開(kāi)率(open rates)也在增長(zhǎng)。

“西南航空客戶的移動(dòng)接受度穩(wěn)步提升，”西南航空的客戶溝通經(jīng)理Lisa Hingson表示，“這是我們投資的重要部分。有越來(lái)越多的訂閱者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備瀏覽我們的電子郵件，我們會(huì)根據(jù)客戶偏好，進(jìn)一步調(diào)整內(nèi)容和設(shè)計(jì)策略?！?

旅游品牌這方面的環(huán)境還在發(fā)展之中?？偟膩?lái)說(shuō)，移動(dòng)端打開(kāi)率在2012年剛剛超過(guò)30%，旅游業(yè)的數(shù)據(jù)現(xiàn)在達(dá)到32%。有證據(jù)顯示，旅游行業(yè)移動(dòng)端郵件打開(kāi)率每個(gè)季度都在增長(zhǎng)。這并不意味著電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的難題被解決了，移動(dòng)領(lǐng)域中的很多品牌還有不完美之處。

“我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)了解到，移動(dòng)端對(duì)于電子郵件是多么的重要，”Fisher表示，“大眾僅僅從概念上有所了解，但是我認(rèn)為還是有很多公司，很多人費(fèi)盡心思去優(yōu)化電子郵件……仍然還有不使用響應(yīng)式設(shè)計(jì)的公司——而這才應(yīng)該是他們提升移動(dòng)體驗(yàn)最基本的事情?！?

響應(yīng)式設(shè)計(jì)意味著網(wǎng)頁(yè)可以根據(jù)屏幕大小，自行調(diào)整尺寸安排內(nèi)容，是2015年移動(dòng)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要的因素。當(dāng)訂閱者收到的電子郵件，不符合屏幕尺寸時(shí)，可能會(huì)影響到品牌聲譽(yù)。消費(fèi)者會(huì)刪除或者不再訂閱未經(jīng)優(yōu)化的內(nèi)容——大約為44%。一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)在于，品牌必須有能力追蹤，用戶在哪兒、如何使用了何種設(shè)備。

像西南航空這樣的航空公司，都在深刻的改善其歸因模型(Attribution models)。在2013年開(kāi)始的一項(xiàng)推廣活動(dòng)中，西南航空平板電腦終端的購(gòu)物和轉(zhuǎn)化率有了顯著提升。

“歸因模型幫助我們更好的了解，移動(dòng)廣告是如何促進(jìn)推廣活動(dòng)最終銷(xiāo)售量的，”西南航空的CMO Kevin Krone表示。

所以，強(qiáng)大的品牌策略創(chuàng)造的推廣活動(dòng)，會(huì)應(yīng)用新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)采取響應(yīng)式的設(shè)計(jì)，滿足旅客在數(shù)字時(shí)代的需求。

2011年-2014年，移動(dòng)端電子郵件打開(kāi)率：

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