海淘科技告訴您很多企業(yè)在做微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)時(shí)，唯恐落后別人，往往是在沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多思考就迅速投入到新媒體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，結(jié)果在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中毫無(wú)頭緒，走一步算一步，亂七八糟，當(dāng)然最后效果不會(huì)很好，甚至半途而廢。所以，企業(yè)在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)之前，需要做好很多準(zhǔn)備工作，今天縱索科技小編重點(diǎn)介紹一下，在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)之前，如何分析用戶需求與定位?
一個(gè)公眾號(hào)的核心訴求，無(wú)外乎三種：品牌傳播、用戶服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售。企業(yè)在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)初期，需要明確自己的核心訴求，一個(gè)公眾號(hào)如果要運(yùn)營(yíng)的很好，應(yīng)該就只有一種訴求，這種訴求可以是品牌傳播，可以是用戶服務(wù)，可以是產(chǎn)品銷(xiāo)售，但三者不能同時(shí)作為核心訴求。
例如，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)公眾號(hào)的核心訴求是品牌傳播，他們可能會(huì)賣(mài)書(shū)，講文化理念，但沒(méi)有通過(guò)公眾號(hào)賣(mài)房子;招商銀行公眾號(hào)的核心訴求則表現(xiàn)在用戶服務(wù)，例如在用戶查詢余額、轉(zhuǎn)賬方面，他們就做的很好，但沒(méi)有把公眾號(hào)當(dāng)做一個(gè)營(yíng)業(yè)廳來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。
企業(yè)需要根據(jù)自己在某方面的能力來(lái)確定公眾號(hào)的核心訴求，例如內(nèi)容能力強(qiáng)的可以做品牌傳播;服務(wù)能力強(qiáng)的可以做用戶服務(wù);銷(xiāo)售能力強(qiáng)的可以做產(chǎn)品銷(xiāo)售。
具象思維需要具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)，例如，通常抽象思維就是做餐飲，做酒店，具象思維就是，做哪方面的餐飲、酒店。前面是做餐飲，做酒店，后面是做火鍋，做商務(wù)型酒店，比較一下，就可以看出，前面是無(wú)效的定位，不容易傳播，后面的定位則比較清晰，容易讓人記住。
所以一個(gè)公眾號(hào)在前期一定要先把很具象的把自己擅長(zhǎng)的東西表達(dá)出來(lái)，等到用戶積累越來(lái)越多，再把其他價(jià)值慢慢釋放出來(lái)，這需要一個(gè)過(guò)程，要耐心去運(yùn)營(yíng)。
用戶需要主動(dòng)尋找，但不是盲目的尋找，為什么，因?yàn)闆](méi)有關(guān)聯(lián)點(diǎn)，找到了但是無(wú)效啊，朋友圈發(fā)展到現(xiàn)在，其實(shí)還是很忌諱微商和廣告，用戶通過(guò)主動(dòng)觀察，例如查看某些點(diǎn)評(píng)推薦，在好感和信任的基礎(chǔ)上，更容易達(dá)成交易。
其實(shí)不只是朋友圈，大家自己應(yīng)該能體會(huì)，我們的手機(jī)在下載了一些APP以后，會(huì)有些APP不定期推送一些比較有意思的內(nèi)容，引發(fā)我們的好奇心去查看。其實(shí)在朋友圈是一樣的道理，我們通過(guò)其他用戶的推薦，更容易對(duì)這個(gè)公眾號(hào)產(chǎn)生信任，更放心去購(gòu)買(mǎi)。
那么什么樣的內(nèi)容能讓用戶主動(dòng)推薦和轉(zhuǎn)發(fā)呢，一般來(lái)說(shuō)，在內(nèi)容上，用戶能夠看到預(yù)知價(jià)值或者明顯感興趣的，會(huì)比較容易引起推薦和轉(zhuǎn)發(fā)，例如，當(dāng)季最火的五種減肥方法，很多人都不知道!
其實(shí)大家仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，在生活中，有很多小眾文化，最終變成了大眾潮流，用人話來(lái)說(shuō)，就是一撥具有獨(dú)立風(fēng)格的小眾，形成了影響流行趨勢(shì)的勢(shì)力，這就是二八法則。
例如這幾年都比較流行冬天露腳踝，特別是女生，再冷也要露，因?yàn)槊缆?，?dāng)然也有那種衣服褲子，鞋子都穿的比較保暖的，露出腳踝也不顯冷的穿法，帶動(dòng)了一大批愛(ài)美女士，這就是潮流風(fēng)向標(biāo)。
隨著行業(yè)越來(lái)越細(xì)分，小眾文化也越來(lái)越流行，例如在餐飲行業(yè)，很多企業(yè)的高層與西方文化有很深入的交流，他們對(duì)多樣的、個(gè)性化的餐飲形態(tài)有著比較開(kāi)放的態(tài)度，在得到用戶肯定后，比較小眾的產(chǎn)品會(huì)變的更加大眾，得到越來(lái)越多用戶的肯定，例如“主食沙拉”、“西班牙菜”這些小眾品類，會(huì)成為某些特定人群喜愛(ài)的料理，從而擁有自己的一方天地，并帶動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展。
公眾號(hào)的定位在于，要抓住用戶心理，并以最快的速度去捕捉行業(yè)的發(fā)展方向，有時(shí)候甚至?xí)爝^(guò)用戶，連他們自己都不知道未來(lái)會(huì)流行的東西，你抓住了，微信營(yíng)銷(xiāo)到位了，就是你的。
