海淘科技為你提供《APP運營具體指標是什么？》,其中有兩個部分，一是電商APP運營指標，二是APP活動運營指標，我們先說電商的。
(一)掌握各渠道引流能力，評估渠道質量;
不同渠道帶來的流量分別有多少?不同渠道的流量的注冊轉化率如何?不同渠道的流量之后的購買轉化率如何?不同渠道帶來用戶的留存如何?不同關鍵詞之間的流量分別有多少?不同的落地頁的跳出率如何?等等。
(二)洞悉用戶購物體驗;
在用戶的購物過程中，一個影響購買轉化的重要因素就是購物體驗。而如何提高用戶的購買體驗，直接關系到產(chǎn)品的發(fā)展，是產(chǎn)品開拓市場的前提和基礎。企業(yè)希望能從產(chǎn)品細節(jié)處發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化的點，具體關注：產(chǎn)品各個不同的購買路徑轉化率如何?購買路徑中主要的流失點在哪里?產(chǎn)品服務質量如何?用戶的反饋是否得到及時的回復?等等。
(三)評估站內運營位效果;
站內運營位效果管理是運營管理的重要內容，同時也是運營團隊進行資源評估、效果優(yōu)化和內容審核的重要參考依據(jù)。在此之前，企業(yè)主要通過業(yè)務數(shù)據(jù)來支持運營效果評估。不同運營位的流量點擊對比，不同運營位流量的后續(xù)轉化率，訪問商品詳情頁時長，是否購買等;通過了解不同運營位效果，判斷不同位置在今后的運營過程中如何進行資源分配。
(四)洞察商品銷售情況。
企業(yè) B 所有產(chǎn)品、運營的改進最終還是要回到商品的銷售情況上來，那么哪個品類商品在銷售更好?什么樣的商品頁面是購買者經(jīng)常訪問的?用戶訪問次數(shù)最多的商品頁面是哪些?這些商品最終是否被購買了?哪些品類、品牌或商品是用戶決策時間段，購買轉化高的?
我以在神策數(shù)據(jù)工作中所接觸的電商行業(yè)的核心指標為例，這個行業(yè)一般會關注以下指標，明細如下。
活躍用戶數(shù)、新增用戶數(shù) 總訂單數(shù)量、訪問到下單轉化率 成交金額(GMV)、銷售金額、客單價 銷售毛利、毛利率
流量指標
新增用戶數(shù)、頁面訪問數(shù)
跳出率、頁面訪問時長、人均頁面訪問數(shù)
注冊會員數(shù)、活躍會員數(shù)、活躍會員率、會員平均購買次數(shù)、會員回購率、會員留存率
加入購物車次數(shù)、加入購物車買家數(shù)、加入購物車商品數(shù)、購物車支付轉化率
下單筆數(shù)、下單金額、下單買家數(shù)、瀏覽下單轉化率
支付金額、支付買家數(shù)、支付商品數(shù)、瀏覽-支付買家轉化率、下單-支付買家轉化率
交易成功/失敗訂單數(shù)、交易成功/失敗金額、交易成功/失敗買家數(shù)、交易成功/失敗商 品數(shù)、退款訂單量、退款金額、退款率
累積購買客戶數(shù)、客單價
新客戶數(shù)量、新客戶獲取成本、新客戶客單價
消費頻率、最近一次購買時間、消費金額、重復購買率
新增訪問人數(shù)、新增注冊人數(shù)、總訪問次數(shù) 訂單數(shù)量、下單轉化率
活動上線期間，應該關注哪些數(shù)據(jù)指標
在活動上線運營期間，最重要的就是監(jiān)控活動是否能夠正常運轉起來!對于活動運營者來說，需要關注：及時的活動UV、PV、不同渠道入口的流量、各個時段的用戶增加數(shù)/活躍度/參與度、活動中獎率等等!
如果發(fā)現(xiàn)活動出現(xiàn)問題，應當立馬分析原因，并及時提出相對應的解決方法，確?；顒幽軌蛘５倪\營!
活動下線后，復盤關注哪些數(shù)據(jù)指標
活動結束后進行活動復盤是重中之重，通過活動數(shù)據(jù)復盤，發(fā)現(xiàn)問題，總結出規(guī)律和經(jīng)驗;數(shù)據(jù)復盤做得好有助于運營在下次做活動時少走很多彎路。
活動數(shù)據(jù)復盤還需要與活動前我們做的目標預估進行整理對比，才能體現(xiàn)出我們在活動預估的時候目標太高還是太低，對之后每次活動的數(shù)據(jù)指標預估都有幫助的。
活動數(shù)據(jù)復盤通常離不開以下這些指標：
(1)活動的UV、PV、轉化率
了解本次活動總的參與用戶是多少，活動頁面的打開率是多少，應用內各大投放位置的打開率。
(2)活動在哪個時間段打開率比較高
通過各個時間的UV、PV對比，看看哪個時間段的用戶參與度比較高，比較活躍;再與APP日常活躍度時間段相比較，看看是否有出入。
(3)參與活動的新老用戶進行對比
可以通過各種渠道監(jiān)控到新老用戶的分布情況，更深一步了解到新老用戶的喜好，對于之后的用戶運營都是有非常大的價值。
(4)活動轉化率
轉化率是運營人員做活動重要的指標之一，不同行業(yè)的轉化率也是關注不同;比如我是電商APP，我就要關注銷售轉化，看看參與活動的用戶中有多少是在活動后購買了app產(chǎn)品的，有需要的還可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析出人均購買次數(shù)和購買金額;比如我關注的是注冊量，我就要關注注冊轉化率，看看這個活動給APP帶來了多少的新增用戶。
(5)活動渠道投放轉化
一個好的活動少了渠道投放的環(huán)節(jié)，活動帶來的效果就會相對應減少。
如果你是針對APP應用內的用戶進行活動運營，那么就可以通過消息推送、啟動頁、banner等等位置進行投放;那么在活動結束后，就應該針對各大活動投放位置計算出相對應的打開率和轉化率等等;
如果你是在APP應用外做活動渠道投放，更多是為了用戶拉新!那么就得計算出單個渠道投放的UV/PV/注冊轉化/一個新增用戶的成本等等。
(6)活動最終預算
本次活動投入了多少資金，比如投放了多少優(yōu)惠券或者獎品，帶來多少新用戶，每個新用戶的成本是多少。
(7)關注活動分享次數(shù)
通過活動分享次數(shù)的分析，能看出活動傳播的效果是怎樣的!
每一次的活動策劃，從前期策劃、活動上線以及活動后的數(shù)據(jù)復盤，都是需要用數(shù)據(jù)來支撐;有了數(shù)據(jù)目標，圍繞目標進行活動策劃;活動上線后，關注活動及時數(shù)據(jù)，確?；顒幽軌蛘＿\作;活動下線后數(shù)據(jù)復盤，總結數(shù)據(jù)，總結經(jīng)驗;當然，不同行業(yè)不同業(yè)務的APP所關注的數(shù)據(jù)指標不一樣，應該有針對性的進行數(shù)據(jù)分析!
