2013年，線上消費(fèi)的水平越來越高，在中國約1.4億人的龐大群體中其強(qiáng)大的消費(fèi)能力在逐漸釋放，因此企業(yè)營銷的模式側(cè)重點(diǎn)也在隨之發(fā)生變化，互聯(lián)網(wǎng)新型產(chǎn)業(yè)在帶動著整個營銷市場，其中微博更是佼佼者，微博的用戶群體關(guān)注度越來越廣泛，企業(yè)利用的價值也隨之提升。微博如何做好營銷策略，成為了營銷者探索與求知的方法，一個好的微博線上活動能夠在短時間內(nèi)提高產(chǎn)品效益，而持續(xù)階段性的活動策劃，更加能夠提升企業(yè)形象。這我們無妨借鑒下較為成功的杜蕾斯微博營銷方法。
杜蕾斯想必是大家都熟知的企業(yè)，作為全球知名的兩性健康品牌是如何在微博上進(jìn)行產(chǎn)品營銷，提升企業(yè)形象的呢?想必也有不少營銷者們在持續(xù)關(guān)注，學(xué)習(xí)以及充分運(yùn)用它的微博營銷方法。作為知名的品牌在營銷過程中更是能夠把握好每個細(xì)節(jié)，對于節(jié)日的利用更是做好充分準(zhǔn)備，3.14白色情人節(jié)活動已經(jīng)充分說明了杜蕾斯微博的成功運(yùn)營。具體體現(xiàn)在哪些方面呢?
杜蕾斯微博營銷之所以成功，還在于做好了基礎(chǔ)奠定，利用多元化營銷模式將新浪微博的人氣提高，并且迅速攀升，得到更多新浪用戶以及外界用戶的關(guān)注，尤其是進(jìn)行節(jié)日微博活動促銷更是奠定了企業(yè)的價值，目前已經(jīng)獲得了78094位粉絲，3.14白色情人節(jié)活動的展開，可想而知能夠得到多少人的關(guān)注，獲得多少人群的口碑宣傳，這是無法估量的。
杜蕾斯商城官方的新浪微博在活動中文案策劃起了很大作用，就拿近期的3.14白色情人節(jié)活動而言，文案策劃肯定是下了不少功夫，以支付寶保護(hù)金子，杜蕾斯保護(hù)精子，他們是好基友，同為安全著想的主題充分吸引讀者的關(guān)注以及轉(zhuǎn)發(fā)，不得不說營銷的思維很前衛(wèi)，并且充分展現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品的價值，充分將杜蕾斯產(chǎn)品的優(yōu)勢融入到微博活動中更是難度，由此可見，杜蕾斯的文案策劃功底之強(qiáng)悍。想要在主題活動中取勝，利于不敗之地，必須加強(qiáng)對文案寫作能力的提升以及累積豐富經(jīng)驗(yàn)。
杜蕾斯在3.14白色情人節(jié)新浪微博活動中做到了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，其主要體現(xiàn)在平臺的選擇，同時利用支付寶良好的口碑作為襯托，文案中與支付寶進(jìn)行對比，充分體現(xiàn)杜蕾斯產(chǎn)品價值，并且與支付寶官方微博進(jìn)行協(xié)作，合理利用互動性，在微博活動中恰到好處的利用雙方人氣，大大提高了宣傳力度，真正做到高效有力的進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)共贏計(jì)劃。
杜蕾斯的官方微博是個讓人羨慕嫉妒恨的案例。上線半個月后單條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)已經(jīng)開始過百次，并被粉絲夸贊“霸氣”、“超有趣”。盡管其官方微博今年2月才上線，但在一個半月時間里，粉絲數(shù)就從0增長為3萬;一次”鞋套事件“，就讓杜蕾斯成為6月23日全站轉(zhuǎn)發(fā)第一名。
很多人都在探討杜蕾斯微博營銷成功的”秘訣“，究竟有什么普遍的模式可以讓其它品牌學(xué)習(xí)，像杜蕾斯那樣超有趣地進(jìn)行微博營銷?
品牌要知道”自己是誰“，是什么性格，這也就基本決定了你的微博基調(diào)。
杜蕾斯的微博內(nèi)容都與性有關(guān)，既與品牌產(chǎn)品契合，又容易很吸引眼球，但是為難之處恰在于怎樣運(yùn)籌帷幄，讓微博既能博眼球卻又不讓人反感。鑒于目標(biāo)消費(fèi)群主要以年輕人為主，而時下又是內(nèi)容為王的時代，杜蕾斯決定將自己的微博打造成酷、幽默、好玩，有些俏皮的小笑話、浪漫的情感宣言，卻又不失時機(jī)地為產(chǎn)品做宣傳。小笑話、生活哲理、微博配圖等，即使不是每條都與品牌有關(guān)，但是他們的基調(diào)都很統(tǒng)一且明確：SEX，YOUNG&FUNNY。
品牌的粉絲，是品牌最好的朋友。
杜蕾斯的官方微博在經(jīng)營內(nèi)容時另一顯著特點(diǎn)就是非常熱衷與網(wǎng)友互動，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)平均每天要回復(fù)400多次，最高紀(jì)錄是一天回了1000條。同時對于一些與自己品牌相關(guān)的其他博主發(fā)布的微博也積極轉(zhuǎn)發(fā)，尤其是充滿創(chuàng)意、和自身品牌調(diào)性相符的內(nèi)容。比如前陣子北京暴雨，就有ID賬號為“地空搗蛋”的網(wǎng)友發(fā)布微博：“北京今日暴雨，幸虧包里還有兩只杜蕾斯”，用杜蕾絲當(dāng)鞋套。這似乎與品牌產(chǎn)品功能完全違背，但是因?yàn)橛腥?，杜蕾斯官方微博毫不吝嗇地轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博。
首先，你必須了解你的受眾。知道他們是怎樣的一群人，這群人喜歡什么、容易被什么吸引。
其次，設(shè)定你的內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，明確內(nèi)容主旋律和輔助的內(nèi)容。
不要僅僅按部就班地發(fā)布產(chǎn)品信息或是促銷打折信息，要讓你的粉絲盡可能多地看到他們想要看到的東西。包括你的遣詞用句、你每條微博的格式、你的微博配圖等，都必須和你的品牌調(diào)性相符。
如果你的品牌是類似杜蕾斯這樣以年輕人為主要目標(biāo)消費(fèi)群，那你的微博營銷過程就必須要有積極活潑等夠年輕的基調(diào);而如果是類似一些專門發(fā)布數(shù)據(jù)調(diào)研的研究機(jī)構(gòu)，那嚴(yán)肅和權(quán)威就必須貫穿你的營銷過程，甚至需要在發(fā)布社會化內(nèi)容時進(jìn)行格式的統(tǒng)一，而值得一提的是偶爾的俏皮也可以收到意外的效果，但也正如上文所述，要明確內(nèi)容主旋律，切忌“喧賓奪主”。
(三至七應(yīng)當(dāng)是同時一直貫穿在整個微博營銷過程中的。)
第三，讓用戶和品牌之間進(jìn)行直接對話。
品牌需要去傾聽，了解關(guān)注你的粉絲在想什么，即使是負(fù)面的聲音也要及時回復(fù)，而非置之不理。因?yàn)橄M(fèi)者對于品牌的印象不僅來自于他們從品牌的社會化媒體平臺上看到的，和其他用戶間的交流、從其他用戶通過社會化媒體分享的經(jīng)驗(yàn)同樣是主要的信息來源渠道。既然這樣，品牌自己怎么能不投身到交流中去呢?這不僅能建立更正面的品牌形象，同樣能為客戶創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)，拉近和客戶間的距離，仿佛品牌主就是另一個普通的在線分享用戶。
除了積極回復(fù)消費(fèi)者的留言外，還要多主動轉(zhuǎn)發(fā)一些目標(biāo)用戶的有意思的、尤其與品牌調(diào)性一致的微博。
第四，恰當(dāng)?shù)淖晕覙?biāo)榜。
你可以適時地發(fā)布一些權(quán)威的行業(yè)報告，用直觀客觀地數(shù)據(jù)顯示品牌的領(lǐng)先性和優(yōu)越性;如果是剛起步不久的小企業(yè)或是尚不知名的品牌，可以恰當(dāng)?shù)毓计髽I(yè)數(shù)據(jù)，表明自己進(jìn)步的程度等。
第五，舉辦一些活動調(diào)動用戶積極性。
這點(diǎn)和線下營銷中的一些策略很相像，比如問卷調(diào)查、有獎問答等，不同的是現(xiàn)在把這些搬到更便捷迅速的社會化媒體營銷平臺上來進(jìn)行;比如杜蕾斯曾在微博中發(fā)起關(guān)于不同三款售貨架哪種更受消費(fèi)者喜愛的小調(diào)查，吸引了近千名用戶參加。
第六，一些必要的內(nèi)容編寫技巧。
無論你的品牌調(diào)性如何，有一些內(nèi)容編寫的技巧是必須牢記的：內(nèi)容人性化，不定期發(fā)布一些生活貼士等;經(jīng)常以疑問句結(jié)尾，引發(fā)用戶的討論;盡量圖文并茂，有可能的話也可發(fā)布一些音頻、視頻，讓你的微博(或其他社會化媒體)頁面更“好看”;和大事件保持同步，如為云南地震災(zāi)民祈福、恭賀李娜法網(wǎng)奪冠等。
第七，需要有長遠(yuǎn)的內(nèi)容規(guī)劃。
社會化媒體營銷并非一蹴而就，那些有口皆碑的營銷案例除了擁有非常出色的創(chuàng)意和消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品之外，其企業(yè)對于社會化媒體營銷的重視和長遠(yuǎn)規(guī)劃所帶來的效應(yīng)不容忽視。
我們可以看到社會化媒體營銷的典范除了一些十分出色的活動案例，更多的都是如杜蕾斯官方微博經(jīng)營這類需打“持久戰(zhàn)”的長期經(jīng)營。所以在奠定了基本的內(nèi)容格調(diào)之后，就必須持之以恒地去維護(hù)，并根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)及時適當(dāng)?shù)卣{(diào)整策略。
此外是關(guān)于“人”的問題，社會化媒體例如微博營銷團(tuán)隊(duì)中，除了要有出色的決策人，合適的維護(hù)者也必不可缺。如果是一個對社會化媒體一竅不通或者根本不喜歡的人去做，很難想象他會對這種新的營銷模式有什么富有創(chuàng)意的好的意見和建議。杜蕾斯微博營銷的成功之處，微博營銷經(jīng)典案例，你看明白了么？
