海淘科技與你分享《站在用戶(hù)的角度寫(xiě)文案》
未來(lái)一切的商業(yè)都會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化，而互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，最重要的就是用戶(hù)體驗(yàn)。小到乘坐一次網(wǎng)約車(chē)，大到去醫(yī)院掛號(hào)，現(xiàn)在都有了消費(fèi)者評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
好的口碑會(huì)直接影響到一個(gè)品牌的發(fā)展速度，而不好的用戶(hù)體驗(yàn)，就算品牌沒(méi)有建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)，用戶(hù)也會(huì)上微博上貼吧等社交網(wǎng)站曝光你，有些嚴(yán)重事件甚至?xí)苯託У粢粋€(gè)品牌的品牌形象。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”的核心就是：“用戶(hù)思維”，而好的用戶(hù)體驗(yàn)正是源自于擁有“用戶(hù)思維”。
對(duì)于一篇文案來(lái)說(shuō)，懂用戶(hù)很重要，知道用戶(hù)在想什么，知道怎么做才能激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，怎么做才能調(diào)動(dòng)用戶(hù)的情緒?
好的文案不是表達(dá)自己的思維，而是鉆進(jìn)用戶(hù)的腦子里，說(shuō)一句他想說(shuō)的話(huà)。
如何用“用戶(hù)思維”寫(xiě)文案?
使用“用戶(hù)視角”，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上很難做到。因?yàn)槿藗兌剂?xí)慣從自我的角度出發(fā)。
舉個(gè)例子：一個(gè)手機(jī)擁有800萬(wàn)像素，1080p分辨率，可以進(jìn)行超高清拍攝，還能編輯和分享圖片。
文案如果寫(xiě)成：
新的800萬(wàn)像素?cái)z像頭提供了高達(dá)1080p超高清的視頻拍攝功能，同時(shí)手機(jī)內(nèi)置編輯工具，可以直接分享給好友。
這段話(huà)看起來(lái)很厲害，但實(shí)際上看起來(lái)很麻煩，用戶(hù)并沒(méi)有耐心看完，不妨改成這樣：
拍攝、編輯、分享，所有都是高清。
不故弄玄虛，讓用戶(hù)一眼就能看懂，與用戶(hù)之間有效“溝通”。
現(xiàn)在很多人都是手機(jī)黨，走在哪里都在玩手機(jī)，包括坐地鐵也不例外。但邊走邊玩，過(guò)地鐵時(shí)還要退出程序，很麻煩怎么辦?
apple最近的廣告就察覺(jué)到了用戶(hù)這個(gè)“麻煩”，并用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言模擬了你過(guò)地鐵時(shí)的場(chǎng)景，“快速刷公交，新聞不停手”，讓人馬上就記住了Apple pay。
現(xiàn)在很多人多想要健身，健身app也琳瑯滿(mǎn)目。而一句好的Slogan同樣可以讓一個(gè)品牌脫穎而出。
大部分的Slogan都是：
專(zhuān)業(yè)移動(dòng)健身教練，量身定制訓(xùn)練計(jì)劃。
減肥健身，掌控人生。
開(kāi)啟精準(zhǔn)健康管理。
這些Slogan看上去都中規(guī)中矩，不痛不癢。而健身APP排行榜第一的健身軟件，文案是這樣寫(xiě)的：
自律，給我自由。
現(xiàn)代人渴望健身是為什么?
還不是想要自由，“沒(méi)有自由”是用戶(hù)的一個(gè)“麻煩”。人們都想要自由地吃喝，想要自由地睡覺(jué)，甚至想要自由地“偷懶”。而且用第一人稱(chēng)“我”，更給用戶(hù)一種代入感，消除用戶(hù)對(duì)廣告的戒心。
《奇葩說(shuō)》的幕后大佬牟頔曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)——內(nèi)容的本質(zhì)是情感的共鳴和情緒的共振。寫(xiě)文案就是做內(nèi)容，在動(dòng)筆之前，先思考你的文案讓用戶(hù)產(chǎn)生什么樣的感受，才能達(dá)到效果。
比如：可口可樂(lè)的經(jīng)典廣告“Taste the feeling”，為了傳遞歡樂(lè)的情緒，在全球各地抓拍150多張人們暢飲可口可樂(lè)的畫(huà)面。
“我們希望重新讓可口可樂(lè)回到根本，可口可樂(lè)自始至終都是簡(jiǎn)單的，如果我們是一個(gè)大品牌，那也是因?yàn)槲覀儞碛泻?jiǎn)單的快樂(lè)，并讓消費(fèi)者感同身受。越簡(jiǎn)單，我們也就越強(qiáng)大?！?
一個(gè)品牌一旦精準(zhǔn)地喚起用戶(hù)欲望，用戶(hù)自然就會(huì)以購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)來(lái)回報(bào)。
當(dāng)然，情緒傳遞不僅可以是溫暖的，友好的，也可以是挑逗的，有趣的。
網(wǎng)紅奶茶“喪茶”，通過(guò)一些很“喪”的文案成功引起了廣大消費(fèi)者(主要年輕人)的注意。因?yàn)槿说挠豢赡芏际钦娴?，挑?dòng)用戶(hù)一些負(fù)面的情緒更容易在短期內(nèi)引起大眾的注意。
馬斯洛把人類(lèi)的需求分為5個(gè)層次，最高的是尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)需求。
有時(shí)候，不要簡(jiǎn)單描述產(chǎn)品的功能，站得比用戶(hù)高一點(diǎn)，即了解用戶(hù)的深層次需求，反而更容易被接受。
一些房地產(chǎn)廣告就經(jīng)常利用用戶(hù)的“深層需求”，營(yíng)造出一種強(qiáng)大的氣場(chǎng)與自信，告訴用戶(hù)，賣(mài)的不是房，賣(mài)的是情懷與遠(yuǎn)方。
征服世界的胸懷，也懷揣一輪明月。潮青少壯派，胸有家國(guó)品自高。
天地閉塞嚴(yán)冬始，傲骨凌云不覺(jué)寒。軍工品質(zhì)濱海國(guó)宅，情景樣板房已盛裝綻放。
清晰地表達(dá)了產(chǎn)品的定位和特色，同時(shí)幫用戶(hù)表達(dá)一種有文化和有內(nèi)涵的氣質(zhì)，給用戶(hù)傳遞一種成就感與認(rèn)同感。
想要寫(xiě)出具有用戶(hù)思維的文案，要注意三點(diǎn)：
用戶(hù)“麻煩”思考——站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題。
影響用戶(hù)感受——讓文案帶點(diǎn)情緒。
了解深層需求——讓文案給予用戶(hù)成就感。
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